Edgardo
Subway hat ein Durchgangssystem oder -programm entwickelt. Der Konsument steht am Automaten, um zu entscheiden, was er bestellen möchte. Sie sagen dem Computer, welches Sandwich, Brot, Käse und andere Beläge sie haben möchten.
Wenn der Mitarbeiter für die nächste Bestellung bereit ist, die er fertig machen muss, liest er die Durchgangsmaschine auf seiner Seite, um die Bestellung zu erhalten; die Bestellung kann dann erfolgen. Der Mitarbeiter, der den Verkauf anruft, kann dann auf denselben Computer zugreifen und den Verkauf abschließen. Es bietet dem Kunden weiterhin Kundenservice, gewährleistet jedoch eine höhere Genauigkeit der Bestellungen.
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In den meisten Subway-Restaurants fragt ein Mitarbeiter, was der Kunde will. Der Kunde muss ihnen dann alles sagen, was sie auf dem Sandwich haben wollen. In den meisten Fällen muss der Mitarbeiter die Auswahl erklären, wenn der Kunde nicht sicher ist, was er möchte oder was ein Sandwich ist.
Mit dem Durchgangssystem kann der Kunde die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten einsehen, seine Wahl treffen und sicherstellen, dass das Essen nach seinen Spezifikationen zubereitet wird. Bei verbalen Geplappern in einem lauten Restaurant kann es manchmal schwierig sein, hinten zu hören, wo die Mitarbeiter sind. Das Durchgangssystem bietet dem Mitarbeiter eine bessere Chance, das Sandwich zu perfektionieren, während er immer noch freundlich und einladend gegenüber seinen Verbrauchern ist.
Der Touchscreen ist nicht in allen Subways verfügbar. Es ist am hilfreichsten für diejenigen, die Schwierigkeiten haben, sich in der richtigen Sprache zu verständigen oder einen Grund haben, dass eine mündliche Kommunikation nicht möglich oder besonders schwierig ist.