Warum ist es wichtig, Wörter und Sprache zu verwenden, die ein Kunde versteht?

Die Verwendung einer Sprache, die ein Kunde versteht, ist eine der letzten Bastionen eines guten Kundenservices. Indem Sie mit ihnen in Crystal Mark English (einem Standard der Sprache, der für seine Einfachheit bekannt ist) sprechen, können Sie sicherstellen, dass die Fragen des Kunden beantwortet werden. Indem Sie sicherstellen, dass die Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen zu einem leicht zugänglichen Erlebnis wird, sparen Sie Ihren Mitarbeitern auch die Zeit, die sie für die Klärung von Anweisungen und Anfragen aufgewendet hätten, die Kunden nicht verstanden hätten.

Natürlich kann es in einigen fortgeschrittenen Branchen wie dem Maschinenbau und dem Gesundheitswesen schwierig sein, einfaches Englisch zu verwenden. Aus diesem Grund kann die Erstellung von Literatur, die an Ihre Kunden verteilt werden kann, einem Content-Unternehmen ermöglichen, dass diese ihre Recherchen und umfassendere Lektüre durchführen können. Nachdem Sie diese Dokumente gelesen haben, können Sie ein intellektuelles Gespräch mit Ihren Kunden führen, da Sie wissen, dass sie verstehen, was Sie zu sagen haben.

Eine der wichtigsten Komponenten des Geschäfts ist die Wiederholung von Gewohnheiten. Wenn sich ein Kunde nicht wertgeschätzt fühlt oder seine Anfragen nicht berücksichtigt werden, kann es sein, dass Sie in Zukunft seine Verträge verlieren. In einem wettbewerbsintensiven Markt, in dem Dutzende verschiedener Unternehmen die gleichen Dienstleistungen anbieten wie Sie, haben Kunden keine Angst, sich umzusehen und sich an ein Unternehmen zu wenden, das ihre Anforderungen versteht. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Mitarbeiter eine Schulung in Kommunikation benötigen, gibt es viele Kurse, die Teams bilden und Sie auf zukünftige Kunden vorbereiten können.

Es heißt Kundenservice. Kunden kaufen Produkte, Produktverkäufe verdienen Geld, Geld zahlt Gehaltsscheck, Gehaltsscheck zahlt für Ihr Essen. Sie essen und gehen zur Arbeit und machen den Kunden glücklich, wiederzukommen, um mehr Produkte zu kaufen. Es ist ein Teufelskreis. Wenn es kaputt geht, zum Beispiel indem ein Kunde abgehakt wird, weil er es nicht verstehen konnte, gehen sie woanders hin, um das Produkt zu kaufen. Kein Kunde bedeutet Verlust für das Geschäft ... und mit der Zeit ... gehen Sie aus dem Geschäft ... keinen Job. Sie sehen also....in einem Geschäft kommt der Kunde vor Ihnen.

Um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf hohem Niveau zu verkaufen und riesige Gewinne zu erzielen.. Wenn Ihre Kunden sonst nicht zufrieden sind, können Sie weder hohe Umsätze noch große Gewinne erzielen.