Erwarten Sie im Umgang mit Menschen das Unerwartete und Sie werden nie enttäuscht sein. Es ist so ziemlich garantiert, dass die Leute einen Weg finden, es zu tun, wenn es passieren kann. Vor diesem Hintergrund muss das Kundendienstpersonal bereit sein, über den üblichen Arbeitsrahmen hinaus zu denken, um den Kunden im Rahmen des vernünftigen Rahmens zufrieden zu stellen, da es Zeiten gibt, in denen Leute etwas wirklich Dummes tun. Zum Beispiel ist meine jüngste Tochter Kundenservice-Managerin im Haupt-Flagship-Store eines großen Lebensmittel-Supermarkts hier in Zentralflorida, wo neulich ein Kunde versucht hat, vor über einem Jahr gekauftes Fleisch zurückzugeben und sagte, er habe es gerade gekauft und nadelt zu sagen, der Kunde hat bei diesem verloren, aber die Leute werden es sicherlich versuchen