Klopfen
Zu den Merkmalen von Organisationen gehören die Kultur, Politik und Struktur der Organisation. Ein neues Informationssystem könnte von Endnutzern oder Managern aus politischen Gründen abgelehnt werden, weil sie über die politischen Veränderungen besorgt sind, die das System mit sich bringt. Zum Beispiel könnte ein neues System die Autorität eines Managers bei der Überwachung der Mitarbeiter einschränken, und er oder sie möchte diese Befugnis möglicherweise nicht aufgeben. Ein neues Informationssystem könnte die Unternehmenskultur herausfordern und aus diesem Grund auf Widerstand stoßen. Beispielsweise kann ein Informationssystem den Studierenden einer Universität ermöglichen, selbstverwaltete Kurse zu belegen, während zu den kulturellen Grundannahmen der Universität das Konzept gehört, dass Professoren die Wissenslieferanten sind. Ein Informationssystem, das die Verbreitung von Wissen ermöglicht,besser in einem Unternehmen mit flacherer Organisation eingesetzt werden. Ein Unternehmen mit einer stark geschichteten Hierarchie kann Schwierigkeiten haben, seine Geschäftsprozesse und -strukturen an ein Informationssystem anzupassen, das nicht der gleichen Geschäftshierarchie von Informationen folgt.