Die vier Verhaltensreaktionen auf Veränderungen sind Loslösung, Desidentifikation, Desillusionierung und Desorientierung. Jeder von ihnen hat seine eigenen einzigartigen Verhaltenszeichen und eine Organisationsstrategie, die verwendet werden kann, um mit ihnen umzugehen.
• Disengagement – Dies ist ein psychologischer Rückzug aus der Veränderung. Anzeichen dieser Verhaltensänderung werden bei Mitarbeitern deutlich, da sie die Initiative und das Interesse an der Arbeit zu verlieren scheinen. Nicht engagierte Mitarbeiter sind oft physisch, aber nicht psychisch präsent und können das Beste hoffen, aber den Ansatz des Nichtstuns annehmen. Es wird an Engagement und Tatendrang mangeln, und sie können Phrasen wie "Das betrifft mich nicht" verwenden. Manager sollten versuchen, nicht engagierte Mitarbeiter mit ihren Reaktionen zu konfrontieren und ihre Bedenken zu identifizieren. Die Mitarbeiter sollten auf ihre Verhaltensänderungen aufmerksam gemacht und mit offener Kommunikation behandelt werden.
• Anonymisierung – Mitarbeiter, die unter Verhaltensänderungen durch Anonymisierung leiden, können extrem gefährdet sein. Sie haben möglicherweise das Gefühl, dass ihre Identität durch die Veränderung bedroht ist. Anstatt sich auf die geänderten Verfahren zu konzentrieren, versuchen sie möglicherweise, an einem früheren Verfahren festzuhalten, um sich sicher zu fühlen. Manager können versuchen, aktiv zuzuhören, um die Mitarbeiter in die Veränderung einzubeziehen und zu zeigen, dass sie die Anliegen des Mitarbeiters voll unterstützen.
• Ernüchterung – Desillusionierte Mitarbeiter äußern ihre Reaktionen oft in Form von Wut oder Negativität. Sie sind wütend darüber, dass ihre Vergangenheit vorbei ist, und versuchen möglicherweise, andere Kollegen zusammenzuschließen, um dagegen anzukämpfen. Wut richtet sich in der Regel gegen die Organisation als Ganzes. Manager sollten versuchen, Mitarbeiter aus einem negativen Zustand in einen neutralen zu bringen. Sie sollten sich austoben dürfen und Manager sollten deutlich machen, dass ihnen keine geäußerte Wut vorgeworfen wird.
• Orientierungslosigkeit – Mitarbeiter, die es gewohnt sind, Ziele und Richtungen klar zu definieren, können durch Veränderungen die Orientierung verlieren. Sie können verloren, verwirrt und ihrer Gefühle unsicher erscheinen. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, wie sie Dinge tun sollen, konzentrieren sie sich darauf, was zu tun ist. Der Vorgesetzte sollte versuchen, die Änderung so zu erklären, dass Unklarheiten vermieden werden, und dem Mitarbeiter klare Anweisungen geben, was während der Änderung passieren wird.
Jede dieser Verhaltensänderungen kann unterschiedliche Symptome zeigen und auf verschiedene Weise behandelt werden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter
http://managementconsultingcourses.com/Lesson38BehavioralResistanceToChange.pdf .