Wenn Sie nach Live-Chat-Tools suchen, die Sie Ihrer Website hinzufügen können, empfehle ich Ihnen, sich Marktführer wie Comm100 und LivePerson anzusehen .
Auch sind sie nicht die billigsten Live-Chat-Kundenservice-Tools, aber sie sind aus gutem Grund die bekanntesten.
Aber wenn ich ehrlich bin, wäre mein Vorschlag, ernsthaft zu prüfen, ob Sie überhaupt eine Live-Chat-Option benötigen!
Wenn Ihre Website jedoch so schwer zu navigieren und Produkte zu kaufen ist, dass Sie jemanden benötigen, der Kunden führt, ist es möglicherweise besser, mit einem UX-Designer über die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu sprechen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Live-Chat auf Ihrer Website das Engagement oder den Umsatz verbessert, empfehle ich Ihnen auch, einen kontrollierten Test durchzuführen, bevor Sie eines dieser Produkte kaufen.
Ich lese gerade ein Buch über die Fehler, die verschiedene Technologieunternehmen in der Vergangenheit gemacht haben, und es wurde kurz erwähnt, dass Live-Chat vor Ort das Geschäft nicht immer verbessert hat.
Die Lektion zum Mitnehmen besteht also darin, zuerst Ihre Theorien auf kostengünstige Weise zu testen, und seien Sie vorsichtig, dass der Live-Chat-Kundenservice auf einer Website nicht für jeden funktioniert.