Elyssa
Lernen
Eine relativ dauerhafte Verhaltensänderung, die sich aus Erfahrung ergibt. Die operante Konditionierung und die soziale Lerntheorie bieten zwei Lernansätze. Organisatorisches Lernen ergänzt diese Ansätze, indem es die Bedeutung des Engagements für das Lernen in der gesamten Organisation betont.
Organisationsmitglieder, insbesondere Neulinge, müssen lernen, neue Aufgaben zu erfüllen. Erfahrene Mitarbeiter müssen lernen, neue Geräte und Technologien zu verwenden oder neue Richtlinien und Verfahren zu befolgen. Lernen ist ein grundlegender Prozess in Organisationen. In diesem Kapitel werden Lernprinzipien erörtert, die Manager fördern können, um das gewünschte Organisationsverhalten wie einen guten Kundenservice oder die Herstellung hochwertiger Produkte aufrechtzuerhalten.
Lernen besteht aus einer relativ dauerhaften Veränderung von Wissen oder Verhaltensweisen, die aus der Praxis oder Erfahrung resultieren. Diese Definition hat drei Schlüsselelemente: (1) dauerhaft, (2) Veränderung und (3) durch die Praxis. Eine vorübergehende Verhaltens- oder Wissensänderung ist nicht charakteristisch für das Lernen. Lernen geschieht durch Übung oder die Erfahrung, andere zu beobachten, obwohl es verlockend ist, Abkürzungen zu nehmen. Lerntheorien, operante Konditionierung und soziale Lerntheorie betonen verschiedene Arten des Lernens.
Emilia
Alles komplexe Verhalten ist erlernt. Wenn wir lernen und Verhalten vorhersagen wollen, müssen wir verstehen, wie Menschen lernen.
Definition von Lernen ist „jede relativ dauerhafte Verhaltensänderung, die als Ergebnis von Erfahrung auftritt“.
* Das Konzept des „Lernens“ ist theoretisch und nicht direkt beobachtbar.
* In der obigen Definition klären die Untersuchungen mehrere Komponenten. Erstes Lernen beinhaltet Veränderung. Veränderungen können aus organisatorischer Sicht gut oder schlecht sein. Zweitens muss die Änderung relativ dauerhaft sein. Temporäre Veränderungen können nur reflexartig sein und kein Lernen darstellen. Drittens betrifft die Definition das Verhalten.
* Lernen findet statt, wenn nur eine Änderung des Handelns stattfindet. Es gäbe kein Lernen, wenn das Verhalten nicht geändert würde.
* Untersuchungen haben auch ergeben, dass eine gewisse Form von Erfahrung zum Lernen notwendig ist. Erfahrungen können direkt durch Beobachtung oder Übung erworben werden oder indirekt wie durch Lesen.