Arturo
Kürzlich habe ich beim Einkaufen in Einkaufszentren einige Dinge festgestellt, die sich von meiner Arbeit in einem Einzelhandelsgeschäft unterscheiden. Als ich in einem Einzelhandelsgeschäft arbeitete, begrüßten Sie jeden Kunden, der zur Tür hereinkam, unabhängig davon, ob er mit einem anderen Kunden beschäftigt war. Eine einfache Begrüßung wie "Willkommen, bitte schauen Sie sich um und lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen helfen kann, wenn ich mit diesem Kunden fertig bin". Es war und wird großartigen Kundenservice genannt, jeden, der in den Laden kommt, zu kennen und ihn mit Begeisterung zu begrüßen. Bei meinem letzten Einkaufserlebnis wurde ich vom Personal nicht begrüßt. Die meisten Geschäfte hatten einen Mitarbeiter auf einer Fläche von 200 Quadratmetern oder mehr. Wenn ich eine Frage hatte, musste ich einen Mitarbeiter ausfindig machen und hoffen, dass es sich nicht um einen weiteren Kunden handelte.Namensschilder werden als Identifikationsmerkmal des Mitarbeiters gegenüber dem Kunden offenbar nicht mehr benötigt. Ich muss die meisten Einzelhandelsgeschäfte in einem Einkaufszentrum als sauber bezeichnen. Die Kleiderständer hatten keine verstreuten Kleider und die Böden waren sauber. Der Nachteil war die Größe. Anscheinend ist auch eine Größenbestimmung nicht mehr notwendig. Sicherlich kommt 10 nach 8, aber nicht in den meisten Einzelhandelsgeschäften, wo 4 hinten mit 24 vorne sein kann. Es ist ein weiteres Beispiel dafür, dass sich ein Mitarbeiter auf seine Arbeit konzentrieren muss, um die Größenanpassung von klein auf groß zu gestalten, wie die meisten Verbraucher erwarten. Die gute Nachricht ist, wenn man diesem schwer fassbaren Mitarbeiter in einem der Geschäfte Fragen stellt, wird normalerweise eine anständige Antwort gegeben. Von all den Einkaufserlebnissen muss ich sagen, dass World Market und Bed Bath and Beyond den besten Kundenservice von allen Einzelhandelsgeschäften bieten, in denen ich je war.Ihre Angestellten schienen sich zu kümmern und zur Hand zu sein.