Если вы ищете для живых инструментов чата , чтобы добавить на свой веб - сайт, то я бы рекомендовал проверить лидер рынка , как Comm100 и LivePerson .
Также это не самые дешевые инструменты обслуживания клиентов в чате, но они не зря являются самыми известными.
Но, если честно, я бы посоветовал серьезно изучить, нужна ли вам вообще опция живого чата!
Если на вашем веб-сайте так сложно ориентироваться и покупать продукты, что вам нужен кто-то, чтобы направлять клиентов, возможно, вам лучше поговорить с дизайнером UX по поводу повышения удобства использования вашего сайта.
Если вам кажется, что чат на вашем сайте повысит вовлеченность или продажи, я бы также посоветовал найти способ провести контролируемый тест перед покупкой любого из этих продуктов.
На самом деле я сейчас читаю книгу об ошибках, которые допускали различные технологические компании в прошлом, и было краткое упоминание о том, что онлайн-чат на сайте не всегда улучшает бизнес.
Итак, вывод из этого урока состоит в том, чтобы сначала проверить свои теории рентабельным способом, и будьте осторожны, поскольку обслуживание клиентов в чате на веб-сайте работает не для всех.