Фредерик
Привет, Наоми, что может быть недостатком - сотрудники, работающие с клиентами, не обладают хорошим сочувствием и коммуникативными навыками (или некоторые из них обладают), которые могут убить бизнес. Напротив, вы нанимаете сотрудников, проявляющих инициативу, энтузиазм, с высокими социальными навыками, которые могут иметь дело с эмоциональными клиентами и успокаивать агрессивных, недовольных обслуживанием. Другими словами, превратите отрицательную [жалобу], если хотите, запрос в РЕЗУЛЬТАТ! ЧТО ПОЛОЖИТЕЛЬНО. Очень важно иметь хорошие методы управления отношениями, которые были опробованы и протестированы для конкретного бренда, а также стиль и темп организации - они не одинаковы во всех компаниях. То же самое, что и люди разные, с каждым клиентом нужно обращаться и обращаться с ним индивидуально, и, прежде всего, кто бы ни выполнял обслуживание клиентов,работая в этих областях, и даже просто в продажах, вы должны быть хорошим слушателем. Надеюсь пригодится.
Джеки
Это помогает наладить общение между вами и вашими клиентами. Это значительно упрощает вашу работу. Я установил CRM с помощью Salesforce и поэтому рекомендую их. Прямо сейчас я планирую перенос данных отдела продаж для своего бизнеса.