Эстель
Розничная торговля сейчас сложнее, чем столетие назад. Мега-ритейлеры, транснациональные и многомиллиардные ритейлеры занимают место, которым раньше пользовались мелкие ритейлеры. Перед современным розничным бизнесом стоят большие задачи. Помимо огромных инвестиций, замечательных дисплеев, отличного ассортимента и хороших цен, клиенты ожидают получения более подробной информации о своевременных и качественных индивидуализированных услугах. За исключением обслуживания, все продукты хорошо управляются с минимальным участием людей. Только услуги на сто процентов зависят от людей, которые их доставляют клиентам. Фактически, человеческие ресурсы имеют огромное значение в современной розничной торговле.
Как менеджер по розничной торговле вы должны осознавать важность своих людей в бизнесе. Затем определите четкую линию и расстановку сотрудников и делегируйте их по максимуму. Делегированные люди более мотивированы и хорошо работают. Возложив на них ответственность, не перебивайте их без надобности и дайте им возможность свободно играть с их природным деловым чутьем. Периодическая проверка и наблюдение покажут вам области, в которых можно улучшить, постоянно улучшайте их.
Выговаривайте маленькие и частные и хвалите чрезмерно и открыто. Награждайте победителей и победителей. Отмечайте достижения своих людей и открыто разделяйте их гордость с вами.
После выполнения этих простых приложений ваши люди не будут чувствовать себя счастливыми и вдохновленными.