Как вы, как менеджер по розничной торговле, убедитесь, что покупатель любит делать покупки в вашем магазине?

Когда вы заходите в магазин, который вам нравится, и занимаетесь обычным делом, просматривая и делая покупки, последнее, о чем вы думаете, будут работать и прилагать усилия для создания атмосферы, которая вам так нравится.

Хотя это может быть не сразу очевидно, много усилий уходит на создание среды и опыта, которые заставят клиентов возвращаться снова и снова.

Как сделать так, чтобы ваши покупатели любили делать покупки в вашем магазине. Прежде чем вы даже будете беспокоиться о том, чтобы заботиться о покупателях, которые входят в ваш магазин, хороший менеджер по розничной торговле в первую очередь позаботится о том, чтобы увести клиентов с улицы и в первую очередь через дверь. Хотя на многие причины, по которым люди выбирают делать покупки в определенном месте, трудно повлиять, есть определенные аспекты, которые находятся в пределах контроля менеджера.

Покупатели любят хороший визуальный мерчандайзинг . Очень важно, как магазин выглядит с улицы. Линии обзора и то, что потенциальные покупатели могут увидеть еще до того, как они войдут в магазин, будут влиять на то, кого вам удастся привести.

Например, хорошая витрина в некоторой степени поможет привлечь покупателей. Вы, возможно, захотите использовать стратегии, показывающие известные бренды или привлекательные товары у входа в магазин.

Если вы когда-нибудь задумывались, почему прилавки для парфюмерии и косметики всегда расположены у входа в универмаг, причина в том, что многие магазины используют подход к заполнению своего первого этажа товарами, которые, скорее всего, будут импульсивными покупками.

Планировка вашего магазина и запасы того, что хотят людиЭто подводит меня к теме макета. То, как оформлен ваш магазин, будет иметь большое влияние на покупательский опыт, поскольку люди должны иметь возможность легко перемещаться по вашему магазину, поэтому загромождать покупателя визуальной информацией и перегружать его - плохая идея.

То, что вы храните на полках, также жизненно важно. Как менеджер, вы можете нести ответственность за управление запасами и их размещение. Это означает, что вам нужно держать руку на пульсе тенденций и моделей расходов. Часто это означает, что нужно тратить время на изучение статистики и показателей продаж, чтобы понять, как именно дать людям то, что они хотят.

Персонал розничной торговли - ключ к отличному покупательскому опытуНаконец, ваш посох - ваше ключевое оружие на передовой. Они станут лицом вашего бренда в магазине. Важно, чтобы они были обучены и мотивированы выполнять свою работу в меру своих возможностей.

Часто создание позитивной и счастливой рабочей атмосферы столь же важно, как и обеспечение осведомленности и осведомленности ваших сотрудников. Покупатели действительно замечают разницу между магазином со средним персоналом и магазином с отличным персоналом. Чтобы победить в соревновании, ваша команда - ваше самое сильное оружие.

Как розничный менеджер я отвечаю за повседневную работу магазина в соответствии с политикой руководства. Основное внимание уделяется управлению персоналом, повышению продаж и удовлетворению запросов клиентов.

В эпоху, когда покупатель - это Бог, если я смогу существенно улучшить продажи, другие мои недостатки можно будет легко игнорировать, поскольку суть любого бизнеса состоит в том, чтобы заманить покупателей в магазин.

Моя основная работа тогда заключалась бы в том, чтобы посмотреть на выкладку товаров в магазине. Товары должны хорошо отображаться, но не выглядеть переполненными, и с ценниками на каждой позиции. Товары со скидкой или товары со скидкой должны быть на видном месте. Предметы можно грамотно перемещать с манекенов на полки, чтобы покупатели чувствовали, что каждый день появляются новые запасы.

Мне нужно было бы обучать и мотивировать персонал, чтобы они были эффективными, заботились о качестве и поддерживали хорошие отношения с клиентами, чтобы они возвращались снова и снова.

Я должен принимать ключевые решения по управлению запасами, прогнозировать будущие тенденции и организовывать специальные фестивальные, сезонные или рекламные распродажи. Я должен продолжать ходить по магазину, разговаривать с покупателями и персоналом, чтобы мирным путем разрешать любые жалобы или комментарии. Я должен быть в курсе того, что делают мои конкуренты, чтобы добиться большего.

Если клиенты чувствуют себя особенными благодаря качественным товарам по конкурентоспособным ценам в приятной атмосфере покупок, им понравится делать покупки в моем магазине.

Персонал не должен беспокоить клиентов и следовать за ними, предоставляя информацию и / или относясь к ним как к потенциальным ворам, за которыми нужно следить. 

Персонал не должен ничего предполагать о клиентах.

Персонал должен быть хорошо выбран и иметь возможность получать пользу от обучения.

Персонал должен быть достаточно взрослым, чтобы понимать невербальные сигналы, поступающие от клиентов.

Исключите любую тонкую дискриминацию в отношении ваших сотрудников. Примеры: эйджизм, сексизм, плохо одетые люди бедны и не заслуживают уважения, подростки украдут, пожилые люди ничего не знают и т. Д.

Что может быть лучше, чем спросить у постоянных клиентов? Я занимаюсь розничной торговлей, и именно они будут честными и откровенными и сообщат вам, что работает для вас, а что нет.