Dewitt
Il y a beaucoup de choses différentes que Starbucks évaluera avant de prendre des décisions au sein de l'entreprise. Leur principale priorité, et la priorité de la plupart des entreprises, est de gagner de l'argent, c'est donc un contributeur essentiel à toute décision prise. Ils évaluent des choses telles que leur concurrence et regardent exactement ce que les autres cafés fournissent et à qui. Cela inclut également la concurrence des boissons au café en conserve qui deviennent de plus en plus populaires. Ils considéreront également leurs acheteurs et leurs fournisseurs et examineront les tendances du marché.
Au cours des dernières années, avec l'économie et l'environnement affectant les tendances et les modes de dépenses, Starbucks a commencé à mettre l'accent sur la conduite des affaires de manière éthique, car ils croient que s'efforcer de faire la bonne chose est essentiel au succès de l'entreprise. Starbucks a été honoré lorsqu'il a reçu le prix de « L'entreprise la plus éthique en Europe ». Cela est en partie dû au fait qu'ils utilisent du café 100 % certifié Fairtrade dans toutes les boissons à base d'espresso et qu'ils sont le plus gros acheteur de café Fairtrade au monde.
Il existe de nombreux facteurs de décision que Starbucks doit évaluer et un récent concerne l'ouverture de davantage de Starbucks en Chine. Il existe déjà 350 magasins à travers la Chine, mais le facteur le plus important concernant ces nouvelles ouvertures est le fait que les Chinois sont principalement des buveurs de thé et que le café est une boisson inconnue pour de nombreuses personnes en Chine. D'énormes campagnes publicitaires étaient nécessaires pour promouvoir le café et Starbucks a également développé de nouvelles boissons à base de thé telles que le « Tea Latte ».
Starbucks accorde également beaucoup d'importance à ses employés et reconnaît qu'il s'agit de l'équipe d'accueil. Howard Schultz, Starbucks SEO, a déclaré que « ces personnes ne sont pas seulement le cœur et l'âme, mais aussi le visage public de l'entreprise. Chaque dollar gagné passe entre leurs mains », donc prendre soin de leurs employés est extrêmement important pour eux et ils sont toujours considérés lors de la prise de décision.