Quelles sont les tâches et les responsabilités d'un agent de réception ?

Cela dépend de l'endroit où travaille le responsable de la réception.

La réception est généralement le premier point d'accès dans un bâtiment, de sorte que l'agent sera le premier point de contact pour toute personne franchissant les portes. Pour les clients, ils seront chargés de les diriger vers la bonne personne ou le bon service au sein du bâtiment. Par conséquent, le responsable de la réception doit savoir qui est qui dans le bâtiment ou le bureau et à qui adresser les demandes de renseignements.

De nombreux grands bâtiments demandent aux gens de s'inscrire et de se déconnecter lors de leur visite. Ceci afin qu'en cas d'incendie, les personnes puissent être comptabilisées une fois évacuées. En combinant ces informations avec les procédures des différentes entreprises ou services du bâtiment, le service d'incendie peut alors être informé si le bâtiment est dégagé ou s'il est probable que quelqu'un soit coincé à l'intérieur. L'entrée et la sortie des personnes sont souvent le travail du responsable de la réception.

La réception a également souvent la responsabilité de prendre les livraisons entrant dans un bâtiment. Le courrier peut être trié par le réceptionniste ou simplement réceptionné et déposé au bon endroit pour que le service postal puisse le trier.

Certains membres du personnel de la réception sont également responsables de la sécurité. Dans le premier cas, ils sont capables de contrôler qui entre dans le bâtiment, ils doivent donc être en mesure d'identifier les menaces et de les traiter selon les besoins. Ils peuvent également souvent regarder les caméras de sécurité depuis le bureau, pour surveiller les activités autour du bâtiment.

Le responsable de la réception travaille dans la zone de réception principale d'un immeuble, et ils recevront deviner qui ont des rendez-vous, ils dirigeront également les visiteurs avec qui ils ont rendez-vous, passeront et recevront également des appels téléphoniques et assureront le bon fonctionnement de la réception. bureau avec d'autres tâches.

Les devoirs et les responsabilités du responsable de la réception sont les suivants : le responsable des clients entrants et sortants. Ils divertissent les clients avec leurs chambres respectives, leurs factures, etc.