Le
système de récompense au sein d'une organisation suit l'une ou l'autre des deux approches psychologiques du système de récompense, à savoir le conditionnement opérant et le conditionnement classique. Le système de récompense peut suivre l'une ou l'autre des trois théories contemporaines en place dans l'environnement de travail post-moderne : -
Théorie X :
elle part du principe que vos employés sont naturellement paresseux et ne veulent pas travailler et doivent être en tirer un certain niveau de performance. En outre, cela suppose naturellement que les employés feront tout pour éviter de travailler et préféreraient simplement être payés pour ne rien faire.
Théorie Y :
Il part de l'hypothèse que vos employés sont disposés et capables de performer et feraient n'importe quoi pour surpasser leurs contemporains. Ils sont naturellement créatifs et trouveraient des solutions ingénieuses aux problèmes s'ils étaient encouragés.
Théorie Z :
Fondée par Tai Chi Ono de la société automobile Toyota, cette théorie suppose les deux conditions ci-dessus et suit une procédure selon laquelle un employé doit être réprimandé en privé pour sous-performance et félicité devant tout le monde si la performance dépasse les attentes.