Les clients sont le pilier de toute entreprise ; sans eux, il n'y a pas d'entreprise, donc l'objectif principal de toute organisation commerciale est de s'assurer que les clients sont satisfaits et pris en charge.
- Les premières étapes d'une entreprise
Bien que les clients soient l'élément vital de toute entreprise, le but d'une nouvelle organisation commerciale est celui de la survie. Cela signifie que tous ceux qui sont impliqués dans l'organisation doivent travailler ensemble pour atteindre cet objectif. L'organisation doit s'assurer qu'ils ont tous la même vision et les mêmes valeurs pour l'entreprise.
Le but est de s'assurer que l'entreprise reste fidèle à ses idées originales et ne se laisse donc pas distraire. Un excellent moyen de s'assurer que cet objectif est atteint est d'avoir un énoncé de mission pour l'entreprise.
Le but d'une organisation commerciale à ce stade est de s'assurer que tous les membres travaillent en équipe, sinon beaucoup d'énergie sera gaspillée qui serait mieux dépensée pour faire avancer l'entreprise.
- Le but d'une organisation commerciale établie
Dès le départ, une entreprise doit se concentrer sur le client, mais maintenant que la curiosité initiale pour l'entreprise a diminué, il est encore plus important de s'assurer que les besoins des clients sont prioritaires.
L'objectif d'une organisation commerciale à ce stade est de s'assurer qu'elle répond rapidement aux demandes des clients. La fiabilité est également un gros problème lorsqu'il s'agit de clients ; une entreprise peu fiable obtiendra bientôt une mauvaise réputation pour elle et cessera de commercer.
Les produits doivent être bien conçus pour qu'ils soient durables et que l'entreprise récolte les fruits d'une bonne réputation de qualité.