Qu'est-ce qu'une structure matricielle ?

Une structure matricielle est une structure organisationnelle dans laquelle chaque entité est tenue de servir deux maîtres. Dans une organisation d'ingénierie du type que je connais, chaque ingénieur relèverait à la fois d'un responsable fonctionnel (par exemple, responsable de l'ingénierie des systèmes) et d'un ou plusieurs chefs de projet (par exemple, chef de projet Whiz-Bang Widget).

Le responsable fonctionnel peut être responsable de certaines activités de ressources humaines, par exemple, l'évaluation des performances ou la formation, et peut également être chargé de s'assurer que chacun de ses employés est employé de manière productive. Le chef de projet sera chargé d'assurer l'achèvement du projet. Les deux gestionnaires peuvent (et sont souvent) en désaccord sur la priorité des affectations et/ou sur les personnes qui devraient être affectées à quelles tâches.

L'organigramme de la structure matricielle montre généralement les maîtres d'une sorte en haut et les maîtres de l'autre en bas. Chaque entité dans le corps du graphique a une responsabilité de reporting en trait plein dans une direction (au patron en haut, par exemple) et une responsabilité de reporting en pointillés dans l'autre sens (au patron sur le côté, par exemple). Parfois, les rapports sont des "lignes pointillées" dans toutes les directions, ou des "lignes continues" dans toutes les directions.

Les organisations matricielles peuvent être truffées de politiques et de jeux de pouvoir, car chaque gestionnaire cherche à garder le contrôle de « ses » ressources. L'avantage perçu est que des pools de ressources sont disponibles pour le partage entre les projets à mesure que les besoins du projet changent. Cela fonctionne mieux si le travail est absolument standardisé et que les travailleurs ont tous des niveaux de motivation et d'expertise similaires.