Pourquoi est-il important pour les organisations de surveiller les processus et de collecter des données relatives à la satisfaction des clients ?

Parce que dans l'environnement d'aujourd'hui, il est devenu essentiel pour le succès d'une organisation d'assurer la satisfaction de ses clients. Sans satisfaction client, il est impossible d'obtenir du succès. Par conséquent, les organisations ressentent maintenant désespérément le besoin de collecter, maintenir et organiser les données concernant la satisfaction client.

Une chose est importante, une autre est combien d'argent ils dépensent pour le processus. J'ai fait du travail indépendant dans le domaine de la collecte de données et je ne pouvais pas croire combien certaines de ces entreprises payaient par prospect.