Jamar
Lorsque vous travaillez en tant que chef d'équipe dans n'importe quel type d'organisation - une organisation caritative, une entreprise ou un établissement d'enseignement - des situations surviennent parfois dans lesquelles il serait approprié de consulter quelqu'un de plus haut niveau dans la hiérarchie de l'organisation. Bien que le leader doive être doté des compétences de leadership nécessaires et être capable d'affirmer son autorité si nécessaire, il peut ne pas être en mesure de régler correctement tous les problèmes sans la haute direction.
Un exemple de problème pouvant survenir lorsque vous agissez en tant que chef d'équipe est qu'un membre de votre équipe ne travaille pas comme il le devrait. Par exemple, ils peuvent se relâcher, ne pas contribuer, remettre des devoirs après la date limite ou ne pas se présenter au travail. Bien que vous deviez être le premier à mettre en évidence le problème avec le membre du personnel, il peut être approprié d'informer votre patron de ce qui se passe si le problème persiste. Des mesures disciplinaires peuvent être nécessaires. De plus, vous ne voulez pas que vous soyez blâmé en tant que chef d'équipe pour ne pas avoir signalé les actions de la personne. Assurez-vous que vos supérieurs sont au courant des performances du personnel au sein de votre équipe à tout moment.
Un autre moment où il peut être approprié de se référer à quelqu'un de plus haut placé dans l'organisation est lorsqu'une tâche ou un projet est trop difficile à gérer pour votre équipe. Votre équipe peut ne pas avoir les compétences ou l'expertise nécessaires, ou il se peut tout simplement qu'il n'y ait pas assez de membres pour terminer le travail à temps. Au lieu de lutter sans la main-d'œuvre requise, informez votre patron de la situation. Cela évite des problèmes plus tard - vous ne voulez pas que votre équipe soit responsable des délais manqués ou du mauvais service client, car cela aura un impact négatif sur votre réputation au sein de l'entreprise.