Définir et expliquer les cercles de qualité dans une organisation ?

Les cercles de qualité se composent d'un groupe d'employés, au nombre d'environ huit, qui se réunissent régulièrement pour discuter des problèmes de contrôle de la qualité et de la quantité dans leur domaine de travail, et peut-être pour suggérer des moyens d'améliorer la qualité. Le cercle de qualité a un animateur ou un superviseur qui dirige les discussions et éventuellement aide aussi à former d'autres membres du cercle, c'est aussi un moyen d'encourager les innovations.

Les cercles de qualité ne sont pas des groupes aléatoires d'employés. Pour que cela fonctionne, un certain nombre de facteurs doivent être pris en compte lors de la formation du cercle.

1. Un cercle de qualité est un regroupement volontaire. Il ne sert à rien de contraindre les salariés à adhérer car il s'agit de développer un souci spontané de qualité chez les travailleurs.
2. Le cercle de qualité ne fonctionne pas automatiquement. Une formation peut être nécessaire sur les méthodes de contrôle de la qualité, les techniques de résolution de problèmes et les méthodes de communication.

3. Le bon leader doit être choisi. La personne requise doit être une personne capable de diriger les discussions et de tirer des contributions de chacun des membres du cercle.
4. Les cercles de qualité nécessitent l'énergie et l'engagement de leurs membres et ceux-ci ne seront pas au rendez-vous si la direction ignore leurs recommandations ou en limite la portée.

Les cercles de qualité sont les groupes d'une organisation qui restent occupés à améliorer la qualité du produit et des processus de l'organisation. Les cercles de qualité sont les groupes de personnes créés par l'organisation pour résoudre et augmenter l'efficacité de l'entreprise.