Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis organisationnels lorsqu'elles passent à un système de commerce électronique. Voici quatre exemples que je pense être assez courants parmi les organisations :
- Formation - Passer à une stratégie de commerce électronique signifie généralement recycler ou former le personnel pour lui permettre de comprendre et d'utiliser ce nouveau système.
Plus la main-d'œuvre est importante, plus cela peut être un défi important.
- Coût - De nos jours, le coût de mise en œuvre d'un nouveau système de commerce électronique n'est pas la seule considération... Il y a aussi la question de savoir combien il en coûtera pour maintenir ce système et cette infrastructure.
- Intégration avec le système existant - Bien qu'il soit généralement admis que la mise en œuvre d'une nouvelle technologie est un investissement positif, la plupart des entreprises s'attendent également à importer des informations telles que des clients précédents, des clients ou d'autres données commerciales - qui peuvent être stockées dans un format non compatible.
Ainsi, la mise en œuvre d'un nouveau système de commerce électronique signifie concevoir un moyen de gérer le système précédent : soit en apportant les informations, en maintenant deux systèmes ou en les arrêtant.
- Support - Avec tout ce qui précède, il y a une marge d'erreur, des difficultés de transition, etc. Avoir une équipe de support bien formée est un défi auquel la plupart des organisations sont confrontées dans cette situation.