Décrivez pourquoi les procédures d'organisation sont importantes pour un bon service client ?

Dans toute organisation basée sur le client, le client doit être le point central de l'opération, de sorte que toutes les procédures et actions au sein de l'organisation doivent avoir pour objectif d'améliorer le service client. Par exemple, la manière dont l'entreprise collecte les paiements ou traite les commandes est une procédure organisationnelle, mais il est clair que le but de la procédure est de servir le client.