Un ejemplo de su mejor situación de servicio al cliente. Explique por qué el servicio que brindó fue tan exitoso.

5. Describa una situación en la que haya mejorado la calidad del servicio al cliente en su hotel / negocio.

Como chica nueva, llamé a una empresa para recibir su pedido, pero el cliente estaba furioso porque la última persona se equivocó en el pedido y ya no quería tratar con la empresa. Le dije que era nuevo y que podía tener su pedido completo gratis si no era correcto. Obtuve el pedido y agregué un artículo gratis adicional como disculpa, y el cliente volvió a ordenar regularmente.

Proporcione un servicio amigable de asistente automático a su sistema telefónico que saludaría a las personas que llaman y también las ayudaría a navegar en su sistema telefónico. Cuando las personas que llaman en espera reproducen una música de fondo, esto le ayudará a crear una impresión buena y duradera en sus clientes, lo que a su vez aumentará la tasa de respuesta y generará ventas adicionales.