Tyshawn
Usaría las herramientas que tengo. Puedo consultar Internet para obtener más información, investigar a través de libros o hacer una lluvia de ideas con diferentes anotaciones para aclarar la imagen completa. Reúna a todos sus colegas y explore nuevas ideas, dos manos es mejor que una. Con más ayuda, puede dar el primer paso para resolver cualquier problema.
Daphnee
Para muchos problemas, un buen primer paso es "ir a ver". A menudo, los informes de un problema son incompletos o inexactos, o están coloreados por una teoría sobre qué causa el problema o qué se debe hacer para solucionarlo. La observación de primera mano a menudo proporcionará información muy necesaria sobre cuál es realmente el problema.
Otra buena técnica de investigación es preguntarle a la persona que lo descubrió qué estaba haciendo cuando sucedió y qué es lo que pensaba que pasaría o quería que sucediera. Esto a menudo pondrá el problema bajo una nueva luz y puede sugerir una solución simple o un enfoque diferente para obtener lo que la persona quería.
Hoy mismo se me presentó el problema de un "sonido inesperado de una bocina". Comencé mi análisis asumiendo que era un "cuerno estable". Más tarde me di cuenta de que podría haber sido un "cuerno intermitente", que tiene causas completamente diferentes y no relacionadas. Si hubiera podido "ir a ver", habría aprendido la verdad mucho más rápido.