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La teoría del alcance de control es una teoría que se aplicó por primera vez en el ejército. Básicamente, significa la cantidad de personas por las que una sola persona es responsable y rinde cuentas. El uso predominante de esta frase se encuentra en la jerga de la gestión de recursos humanos en la actualidad. A medida que nuestro país se desarrolló y se expandió de pequeñas a medianas y grandes empresas, surgió la necesidad de adquirir un mayor conocimiento y control sobre los niveles de producción entre los trabajadores.
A través del desarrollo de los departamentos de recursos humanos, la teoría del alcance de control se adoptó en campos no militares. Hoy en día, la teoría del alcance del control es un control de gestión eficaz que se encuentra en todas las organizaciones y en todos los campos. Incluso el número de alumnos por aula desde preescolar hasta universidad se aplica en el campo de la educación.
Los canales de comunicación son los medios por los cuales y a través del cual se transmite información de un remitente a un receptor. Estos canales pueden ser a través de la comunicación interpersonal dentro y a través de cualquiera de las formas tecnológicas de comunicación. La definición más simple de comunicación es la transferencia de información y canales es el término que se aplica a los métodos o medios por los que se transmite la información, por ejemplo, verbalmente o por escrito.
Los canales de comunicación en relación con la teoría del alcance de control son los medios por los cuales se lleva a cabo la comunicación de arriba hacia abajo en una organización.
A menudo, en el lugar de trabajo alguien pregunta: ¿Cuáles son los canales de comunicación dentro de esta empresa? Si una persona tiene una inquietud, pregunta o queja, ¿cuál es el método adecuado para abordar esto? Normalmente, uno llevaría la pregunta a un supervisor o gerente, sin embargo, es importante conocer los medios por los que se debe hacerlo. El canal de comunicación podría ser simplemente hablar con la persona apropiada, o la información podría necesitar ser entregada en una carta formal. El mensaje va del empleado a la siguiente persona en la fila, y de esa persona al director o quizás a una Junta. Los canales de comunicación serían entonces los procedimientos para comunicarse hacia arriba y hacia abajo en la cadena de mando.
La Cadena de Mando es la ruta que uno toma para comunicarse con la autoridad. La persona en la parte superior de la cadena es la única responsable y responsable de las acciones de todos los empleados en el lugar de trabajo. Él / ella es la autoridad para las reglas, regulaciones y transferencia de autoridad dentro de una organización. En algunos niveles, la Cadena de Mando termina con una Junta Directiva y dentro de esta Junta la autoridad suele ser vertical y luego se mueve hacia abajo a través del alto ejecutivo hasta el resto de la
organización.