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La comunicación impersonal es un tipo de comunicación que normalmente tenemos con los vendedores. En realidad, es una forma de comunicación I-It en la que la persona con la que se está comunicando se toma como un objeto.
La interacción se basa puramente en sus roles sociales. La conversación es superficial e impersonal. Es solo una charla de negocios y se limita a las necesidades básicas.
Chyna
La comunicación impersonal es la comunicación entre individuos que no tienen una historia compartida ni dependen unos de otros. Es un formulario que se usa solo cuando es necesario.