Rosalee
La comunicación es el proceso mediante el cual el mensaje se puede transmitir a través de diferentes modos. Cuando el mensaje se transmite en forma de documento escrito, se conoce como comunicación escrita. El otro tipo de comunicación es la comunicación oral e implica hablar. Hay varias formas de comunicación escrita como correo electrónico, manuscrita, documento mecanografiado, etc. La comunicación escrita se puede guardar como prueba del mensaje mientras que la comunicación oral no tiene ninguna prueba de la entrega del mensaje. En el caso de la comunicación escrita formal, se utilizan las habilidades y técnicas adecuadas para mejorar la eficacia del mensaje.