Retha
La comunicación oral se divide en las siguientes dos categorías:
1) Comunicación verbal: Transmitimos información mediante el uso de palabras que constituyen un conjunto colectivo de símbolos y sílabas inertes. Las palabras que se pronuncian constituyen la forma más destacada y visible de comunicación oral. Así es como comunicamos nuestras ideas, pensamientos y resúmenes.
2) Comunicaciones no verbales: Implica un conjunto de actividades no verbales que empleamos mientras nos comunicamos y que en su mayoría complementa la comunicación verbal. Esta comunicación forma el 95% de nuestra comunicación y generalmente es encubierta. Por ejemplo, poner los ojos en blanco denota sarcasmo, fruncir el ceño puede comunicar decepción, las sonrisas representan felicidad, las caras alargadas describen tristeza.