¿Puede usted ayudar? Considere estos métodos para la evaluación del desempeño: métodos de rasgos, métodos de comportamiento y métodos de resultados.

Comportamiento: características de servicio al cliente
minorista,
resultados de transporte , marketing
Elija una organización minorista como Gap.

Para el método de resultados, elegiría un representante de ventas. El enfoque para los representantes de ventas es alcanzar sus objetivos, lo que realmente significa obtener resultados.

Para los métodos de comportamiento, es posible que desee elegir un representante de servicio al cliente. Le haría preguntas situacionales y vería cómo califica en áreas que son importantes para los representantes de servicio al cliente, por ejemplo, resolución de problemas, utilidad, enfoque en el servicio.