¿Los principios del lenguaje corporal que le permiten interpretar los sentimientos del cliente sin comunicación verbal?

Su mirada, su postura, sus movimientos, sus movimientos de manos y pies, y especialmente sus movimientos de ojos.

Mire sus manos, si están cruzadas de todos modos o colocadas detrás, esa persona tiene algo que esconder o puede estar de humor agresivo. Como empleado, debe tener más cuidado con lo que le diga a esa persona, ya que puede causarle problemas.

Otro es el contacto visual. Si el empleado lo tiene con el cliente puede relajar que esa persona es positiva.

Otro factor es que la persona está tranquila o nerviosa. Tenga cuidado con ese tipo.