Describa una situación en la que haya brindado un excelente servicio al cliente y describa qué lo hizo excelente.

El hecho de que se le pida que proporcione un ejemplo personal de cuándo ha brindado un excelente servicio al cliente suele ser una pregunta que se recibirá al solicitar un trabajo que esté disponible en el comercio minorista o, de manera más general, en la industria de servicios. La pregunta está diseñada para examinar las habilidades del candidato, su relevancia para el puesto y cualquier experiencia previa.

Si un solicitante no puede responder a esta pregunta pero ha demostrado experiencia previa en la industria, es posible que esté demostrando que no es apto para la industria. Sin embargo, si no tienen experiencia previa, sería mejor resumir esto y citar un ejemplo de cuándo creen que han recibido un buen servicio al cliente.

La empresa que hace la pregunta lo está utilizando para reducir los formularios de solicitud a aquellos que son más relevantes y aquellos que no creen que sean adecuados para el puesto. Esto significa que no perderán el tiempo entrevistando a personas que no brindarán un buen servicio al cliente y que tergiversarán su tienda o marca.

Una buena respuesta hará referencia a un caso extremo de servicio al cliente pasado, no un evento ordinario, pero cuando un cliente fue particularmente difícil de manejar, y demostrará cómo el servidor los pacificó y ganó en su forma de pensar para que se fueran con un cambio de actitud y una visión positiva de la tienda. Si tiene más de una historia para demostrar su experiencia, intente utilizar la que sea más relevante para la empresa que ha solicitado, por ejemplo, tratar con un cliente por teléfono para un centro de llamadas, o en una tienda para un tienda. Además, trate de evitar ser negativo con el cliente, ya que esto suele ser una señal de un mal empleado; incluso si cree que se equivocaron, es su trabajo mantener la calma.

Oye. A menudo pensamos en cómo elegir un servicio de mensajería para la entrega de varias cosas compradas en una tienda en línea. Muchas personas piensan que todos los servicios son iguales, por lo que no son demasiado cuidadosos con la elección. La calidad de la entrega determina directamente la rapidez con la que llega su pedido. Recomiendo elegir los servicios de una empresa que pueda ofrecer precios bajos y un servicio de calidad como este servicio de entrega  https://mrspeedy.ph

Es más probable que los clientes que estén satisfechos con su servicio le devuelvan la llamada, lo que a su vez aumentará su tasa de respuesta. Tener una alta tasa de respuesta generará ventas adicionales.

Pedí algunas tarjetas de visita el otro día a una impresora que conozco. Le dije que no tenía prisa por ellos y que si tomaba una semana más o menos, estaría bien. Al día siguiente llegué a mi escritorio y encontré la caja completa de tarjetas de visita, impresas y empaquetadas y listas para usar. ¡Me quedé muy impresionado!