Bernardo
Aquí hay seis tipos de escucha, comenzando con la discriminación básica de sonidos y terminando con una comunicación profunda.
Escucha
discriminativa La escucha
discriminativa es el tipo de escucha más básico, mediante el cual se identifica la diferencia entre los sonidos diferentes. Si no puede oír las diferencias, entonces no podrá entender el significado que expresan esas diferencias.
Aprendemos a discriminar entre los sonidos dentro de nuestro propio idioma temprano, y luego somos incapaces de discriminar entre los fonemas de otros idiomas. Esta es una de las razones por las que a una persona de un país le resulta difícil hablar otro idioma perfectamente, ya que no puede distinguir los sonidos sutiles que se requieren en ese idioma.
Del mismo modo, una persona que no puede escuchar las sutilezas de la variación emocional en la voz de otra persona será menos probable que pueda discernir las emociones que la otra persona está experimentando.
Escuchar es un acto tanto visual como auditivo, ya que nos comunicamos mucho a través del lenguaje corporal. Por lo tanto, también debemos ser capaces de discriminar entre movimientos musculares y esqueléticos que significan diferentes significados.
Comprensión auditiva
El siguiente paso más allá de la discriminación entre diferentes sonidos y visiones es darles sentido. Comprender el significado requiere primero tener un léxico de palabras al alcance de la mano y también todas las reglas de gramática y sintaxis mediante las cuales podemos entender lo que otros están diciendo.
Lo mismo ocurre, por supuesto, con los componentes visuales de la comunicación, y la comprensión del lenguaje corporal nos ayuda a comprender lo que realmente quiere decir la otra persona.
En la comunicación, algunas palabras son más importantes y otras menos, y la comprensión a menudo se beneficia de la extracción de hechos y elementos clave de una perorata larga.
La escucha de comprensión también se conoce como escucha de contenido, escucha informativa y escucha completa.
Escucha
sesgada La escucha
sesgada ocurre cuando la persona solo escucha lo que quiere escuchar, por lo general malinterpretando lo que dice la otra persona en función de los estereotipos y otros prejuicios que tiene. Esta escucha sesgada es a menudo de naturaleza muy evaluativa.
Escucha evaluativa
En la escucha evaluativa, o la escucha crítica, hacemos juicios sobre lo que dice la otra persona. Buscamos evaluar la verdad de lo que se dice. También juzgamos lo que dicen contra nuestros valores, evaluándolos como buenos o malos, dignos o indignos.
La escucha evaluativa es particularmente pertinente cuando la otra persona está tratando de persuadirnos, tal vez para cambiar nuestro comportamiento y tal vez incluso para cambiar nuestras creencias. Dentro de esto, también discriminamos entre las sutilezas del lenguaje y comprendemos el significado interno de lo que se dice. Por lo general, también sopesamos los pros y los contras de un argumento, determinando si tiene sentido lógicamente y si es útil para nosotros.
La escucha evaluativa también se llama escucha crítica, crítica o interpretativa.
Escucha apreciativa
En la escucha apreciativa, buscamos cierta información que apreciaremos, por ejemplo, aquella que ayude a satisfacer nuestras necesidades y metas. Usamos la escucha apreciativa cuando escuchamos buena música, poesía o tal vez incluso las conmovedoras palabras de un gran líder.
Escuchar con
simpatía En la escucha con
simpatía nos preocupamos por la otra persona y mostramos esta preocupación en la forma en que prestamos mucha atención y expresamos nuestro dolor por sus males y la felicidad por sus alegrías.
Escuchar con empatía
Cuando escuchamos con empatía, que van más allá de la simpatía de buscar una verdadera entienden los sentimientos de otros. Esto requiere una excelente discriminación y mucha atención a los matices de las señales emocionales. Cuando somos verdaderamente empáticos, realmente sentimos lo que ellos sienten.
Para lograr que otros nos expongan estas partes profundas de sí mismos, también debemos demostrar nuestra empatía en nuestro comportamiento hacia ellos, preguntando con sensibilidad y de una manera que fomente la revelación personal.
Escucha
terapéutica En la escucha terapéutica, el oyente tiene el propósito no solo de empatizar con el hablante, sino también de utilizar esta conexión profunda para ayudar al hablante a comprender, cambiar o desarrollarse de alguna manera.
Esto no solo sucede cuando vas a ver a un terapeuta, sino también en muchas situaciones sociales, donde los amigos y la familia buscan tanto diagnosticar problemas al escuchar como ayudar al hablante a curarse a sí mismo, quizás mediante algún proceso catártico. Esto también ocurre en situaciones laborales, donde los gerentes, personas de recursos humanos, capacitadores y entrenadores buscan ayudar a los empleados a aprender y desarrollarse.
Escucha dialógica
La palabra 'diálogo' proviene de las palabras griegas 'dia', que significa 'a través' y 'logos' que significa 'palabras'. Por lo tanto, la escucha dialógica significa aprender a través de la conversación y un intercambio comprometido de ideas e información en el que buscamos activamente aprender más sobre la persona y cómo piensa.
La escucha dialógica a veces se conoce como "escucha relacional".
Relación escucha
A veces, el factor más importante a la hora de escuchar es desarrollar o mantener una relación. Es por eso que los amantes hablan durante horas y prestan mucha atención a lo que el otro tiene que decir cuando las mismas palabras de otra persona parecen bastante aburridas.
La escucha relacional también es importante en áreas como la negociación y las ventas, donde es útil si le agradas a la otra persona y confía en ti.
... DE ... SUMAIRA KANWAL ....