El proceso de comunicación se describe mejor como la transmisión de un mensaje de un remitente a un receptor. El estudio del proceso de comunicación es vital en el mundo empresarial, ya que las empresas están desesperadas por monitorear cómo la comunicación puede afectar el comercio. Debe tomarse como una apuesta segura que una buena comunicación generará buenos beneficios y una mala comunicación puede conducir a un rendimiento deficiente. El proceso de comunicación consta de cuatro componentes clave, estos son:
- Codificación
- Medio de transmisión
- Descodificación
- Realimentación
Como un ciclo, cada factor tiene relación con el otro y el ciclo en su conjunto creará una imagen completa del proceso de comunicación, comenzando con el remitente y terminando con el receptor.
La codificación es la parte del proceso en la que la información de la fuente, en este caso el remitente, se codifica en la información que se enviará.
El medio se refiere a la forma en que se recopila y envía esta información codificada. Esto no incluye la forma física de transferir datos como libros, discos o archivos, los medios de transmisión se refieren más a datos electrónicos como cables de fibra, cables infrarrojos, transferencias electrónicas u ondas de radio y micro ondas.
La decodificación es la parte del proceso donde se interpreta la información que ha sido codificada y enviada al receptor, a través de los diversos métodos mencionados en la sección de transmisión. Esta parte del ciclo es casi exactamente lo contrario del procedimiento de codificación.
Esta es la parte final del ciclo y permite al receptor evaluar la información obtenida del remitente. La retroalimentación es esencial en cualquier forma, ya sea verbal o física, para permitir que el remitente comprenda si el mensaje ha sido recibido.