Hildegarda
La recepción de asesoramiento: 1. Responder al teléfono de asesoramiento al cliente, debe ser competente en el uso de terminología estandarizada, pasión, responder cortésmente a consultas telefónicas, ciencia, paciencia, orientado a responder a los problemas relevantes relacionados con la capacitación del cliente, incluida la capacitación en los últimos arreglos, capacitación / tarifas de sesión y tiempo de formación. 2. Recibir la visita del cliente debe tomar la iniciativa, el entusiasmo, la cortesía y las respuestas reflexivas y pacientes a los diversos problemas relacionados con la capacitación de los clientes que encuentran dificultades, los maestros deben coordinarse juntos para resolver para garantizar la satisfacción del cliente. 3. Para hacer nuestros registros de formulario de registro de consulta, se requiere la capacidad de reflejar el cliente completo 's requisitos de información personal y formación para la última parte del seguimiento del cliente y la empresa para proporcionar una base favorable para la toma de decisiones de marketing. 4. Cultivar y mejorar el negocio, tener buena observación, trato diferencial, flexible y receptivo. Justo la primera vez que visita a los clientes, debe enviarse a los materiales de capacitación de la fecha correspondiente, así como una descripción general de los cursos de capacitación. Actitud vacilante hacia la consultoría del cliente, los centros de capacitación deben tener ventajas claras, incluido el personal docente, el entorno de hardware, la capacitación, la programación, la capacitación, los precios, un alto porcentaje de aprobación, los certificados de contenido de oro, etc., establecer una capacitación para el cliente. que los precios del Corazón, el examen a gusto, permitan la cómoda "imagen corporativa". 5.Para ayudar a los clientes a completar la información de registro, los procedimientos de He Yan están completos, el llenado está completo, ante circunstancias especiales deben presentar una solicitud por escrito, de acuerdo con los procedimientos para declarar la solicitud nivel por nivel, aprobando el ejecutable posterior. En segundo lugar, la gestión de la información: 1. De acuerdo con el ciclo de formación y las características del plan de estudios, resumió el estado actual de registro y consulta, preparación razonable de planes de lecciones. 2. La consulta de análisis oportuno y la información de la aplicación, la clasificación de un gran cliente potencial, sería información relevante para el gerente competente. Y enfocado en la pista para estudiantes potenciales, capacitación, ventas. Información de asesoramiento de inspección y acabado periódica, actualizaciones oportunas y adiciones, requisitos de actualización propuestos. 3. La respuesta positiva de los clientes CORREO,Solicitudes de fax, preparación de registros y acceso oportuno a los comentarios de los clientes. 4. Coopere activamente con el registrador de la empresa, realice campañas de marketing y haga un trabajo de enlace con los aprendices. 5. Preste atención a la dinámica del mercado, preste atención a la recopilación de información de los estudiantes, preste atención a la retroalimentación del mercado, con el fin de proporcionar recomendaciones para liberar el contenido de los anuncios. 6. Participar activamente en las actividades de marketing para ayudar al departamento de marketing a recopilar información de los comentarios de los clientes para la toma de decisiones corporativas y proporcionar un marco de referencia sólido.con el fin de proporcionar recomendaciones, publique el contenido de los anuncios. 6. Participar activamente en las actividades de marketing para ayudar al departamento de marketing a recopilar información de los comentarios de los clientes para la toma de decisiones corporativas y proporcionar un marco de referencia sólido.con el fin de proporcionar recomendaciones, publique el contenido de los anuncios. 6. Participar activamente en las actividades de marketing para ayudar al departamento de marketing a recopilar información de los comentarios de los clientes para la toma de decisiones corporativas y proporcionar un marco de referencia sólido.