Landen
La evaluación comparativa se refiere al proceso mediante el cual las organizaciones evalúan varios aspectos de sus procesos en relación con las mejores prácticas que están presentes dentro de su propia industria. Luego planean adoptar estas mejores prácticas para mejorar el desempeño. El Benchmarking es una herramienta básica para la implementación de la Gestión de la Calidad Total. TQM se enfoca en cómo mejorar los procesos de trabajo para obtener mejores productos. Y con la ayuda de la evaluación comparativa, uno puede medir un proceso o procedimiento de trabajo y luego establecer un estándar y mejorar los procesos a ese estándar. Esto mejoraría la eficacia y la eficiencia y, por lo tanto, se logrará el objetivo de TQM.