¿Cuál es el papel de la comunicación no verbal en la decodificación de un mensaje?

La comunicación no verbal juega un papel crucial en la decodificación de mensajes, por ejemplo, si asiente con la cabeza hacia arriba y hacia abajo, entonces esto significa un sí, pero si está diciendo que no con la boca y aún asiente con la cabeza hacia arriba y hacia abajo, entonces esto es una contradicción entre sus comunicación verbal y no verbal dejando al decodificador en total confusión. Para que su mensaje llegue al receptor de la forma más válida, la coherencia de la comunicación verbal y no verbal es fundamental.