¿Cuál es el papel de la comunicación eficaz en una organización?

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  • La comunicación es un aspecto muy importante de cualquier organización y puede tener un gran impacto en el funcionamiento de la empresa en su conjunto. La comunicación consiste en compartir ideas, información, opiniones y planes de persona a persona y de departamento a departamento. Una empresa que carece de comunicación probablemente no funcionará tan eficientemente como debería; esto podría costarle a la organización no solo tiempo sino también dinero.

    Para que una empresa funcione sin problemas, se requiere una comunicación eficaz en todos los niveles. Obviamente, es esencial que la gerencia mantenga un flujo de comunicación clara y positiva con los empleados en todo momento, para garantizar que las instrucciones y expectativas se comprendan por completo. No se puede esperar que el personal haga su trabajo lo mejor que pueda si no está seguro de cómo llevar a cabo determinadas tareas o sus responsabilidades. La gerencia debe comunicar estas expectativas al personal con frecuencia, informar a los empleados de cualquier cambio y también agradecer cualquier consulta.

    Los empleados deben asegurarse de mantener una comunicación eficaz con el resto del personal y con la dirección. Cualquier problema, comentario o consulta debe comunicarse a la gerencia; esto permitirá que el personal superior se ocupe de los problemas y comprenda lo que está sucediendo con la empresa en la primera línea.

    La comunicación eficiente aumentará los niveles de motivación, lo que a su vez mejorará la moral del personal. Una organización que no muestra altos niveles de comunicación a menudo tendrá empleados desmotivados e ineficientes debido al conflicto y la incertidumbre en el lugar de trabajo. Con una comunicación eficaz, puede mantener buenas relaciones humanas dentro de la organización; fomentando ideas o sugerencias de los empleados e implementándolas siempre que sea posible, también puede aumentar la producción a bajo costo.
  • La comunicación efectiva juega un papel muy importante en la organización porque ayuda a los miembros de las organizaciones a entenderse mejor a sí mismos. Ayuda a comprender las necesidades y expectativas de los demás. La comunicación eficaz mejora la eficacia del mensaje. También es importante cuando se comunica con los clientes porque desarrolla una imagen y expresión en la mente de los clientes. Una comunicación eficaz de abajo hacia arriba y hacia abajo mejora la coordinación entre los miembros. Además, los conflictos se reducen a través de la comunicación efectiva. Por lo tanto, la comunicación efectiva se considera muy importante para que una organización mejore su cultura y entorno interno.

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