Están preguntando por una situación en la que tuvo que interactuar con un cliente y cuál fue su mejor respuesta a la pregunta o necesidad de un cliente.
Te daría un ejemplo, pero este debe ser tu ejemplo, no el mío. Supongo que esto es para una prueba o para una entrevista de trabajo, por lo que debe pensar en cómo le ha brindado el mejor servicio a un cliente. Necesitan saber qué tan lejos llegaría para asegurarse de que el cliente regrese a su negocio. Buena suerte.