Dariana
Wenn sie Sie nicht verstehen, können Sie mit ihnen keine Geschäfte machen. Wenn Sie sich beim Kunden nicht verständlich machen können, werden Sie wahrscheinlich auch nicht verstehen, was der Kunde sagt.
Unsere erst am vergangenen Freitag an Dell gerichtete Anfrage für einen Technikerbesuch wurde noch am selben Tag (innerhalb einer Stunde per Telefon und E-Mail) storniert, da wir den klebrigen Schlüssel an der noch nicht einen Monat alten Maschine selbst gelöst haben.
Dienstagmorgen kam jemand, um den Laptop für Dell abzuholen. Am nächsten Tag rief der Ingenieur an und sagte, er sei unterwegs und komme, um den Laptop zu reparieren - der am Vortag von dem Mann weggebracht worden wäre! Habe sogar einen weiteren Anruf wegen eines Ingenieurs bekommen. Das ist alles, weil sie nicht kommunizieren können. Wir wissen immer noch nicht, ob sie das Geld, das wir im Voraus bezahlt haben, wie angekündigt zurückerstattet haben. Ich hoffe, dass dies bewiesen hat, wie wichtig es ist, Sprache zu verstehen. Es kostete uns auch ungefähr 20 £ für Telefongespräche, die ständig andauerten.
Aus diesem Grund hören die Leute auf, Unternehmen zu nutzen.
Penelope
Erklären Sie, wie wichtig es ist, Ihre Sprache an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, die die Kommunikation möglicherweise schwer verständlich finden