Cathryn
Komisch, dass dies eine Diskussionsfrage ist, weil ich dies auf beiden Seiten als Kunde und als Organisation aus erster Hand erlebt habe. Ich arbeite derzeit für ein großes Finanzinstitut, das dieses spezielle Problem der Sicherheitsverletzung hatte, das bei unseren Kunden für großen Aufruhr gesorgt hat. Es war keine direkte Sicherheitsverletzung, aber die Firma, die unsere Scheckkarten herstellt, ihr System wurde gehackt und mehrere Händler ließen die Kartennummern unserer Kunden auf ihr System stoßen. Dies führte dazu, dass mehr als 50.000 Kunden aus Sicherheitsgründen neue Karten neu ausgeben mussten. Dies wirkte sich auf unsere Organisation aus, weil der Kunde nur sieht, dass es sich um unser System handelte, nicht um die tiefgehende Wahrheit. Damit fangen sie an, unsere Sicherheit in Frage zu stellen und fühlen sich uns gegenüber nicht so vertrauenswürdig.Auch auf der Organisationsseite kostete dies viel Zeit und Geld, um die neuen Karten so schnell wie möglich zu generieren, um weitere Probleme mit den Karten zu vermeiden, die betrügerisch verwendet wurden und möglicherweise verwendet werden könnten.