Jesaja
Bpo ist das Outsourcing von Geschäftsprozessen und es ist ein Vertrag über den Betrieb und die Verantwortlichkeiten, der mit einem Dritten abgeschlossen wird.
Sprache bedeutet eine Interaktion mit dem Kunden über das Telefon.
Nicht-Sprache bedeutet eine Interaktion mit dem Kunden über das Internet.
Erwin
BPO ist das Business Processing Outsourcing und es ist die Art des Outsourcings. Bei dieser Art des Outsourcings wird ein Vertrag über den Betrieb und die Verantwortlichkeiten mit einem Dritten abgeschlossen. Auf diese Weise versucht das Unternehmen, Effizienz in einer bestimmten Funktion zu erzielen. Wenn beispielsweise Coca Cola Company die Produkte herstellt und die Dienstleistungen der Lieferkette von einem anderen Unternehmen auslagert, dann ist dies das Beispiel des BPO.