Ursula
Einige Vorteile umfassen die Einstellung lokaler Mitarbeiter, die die gleiche Kultur wie viele der Kunden haben, die Sie möglicherweise bedienen. Lokales Personal kann Einblicke in lokale Gepflogenheiten, Geschäftspraktiken und Verhaltensweisen sowie geltende Gesetze und Vorschriften geben. Dies kann beim Management und beim Treffen von Entscheidungen helfen, die sich direkt auf das Geschäft auswirken. Die geografische Struktur ermöglicht die Ansiedlung einer Gruppe in der Region und fördert den Aufbau von Beziehungen zwischen Personal, Mitarbeitern und ihren lokalen Kunden. Kunden fühlen sich wohler, mit ihren Nachbarn zu sprechen, wenn sie einen Service von einem Unternehmen in Anspruch nehmen, als die andere Möglichkeit, einen Anruf zu tätigen und möglicherweise einen Kundendienstmitarbeiter auf der anderen Seite der Welt zu finden, den Sie möglicherweise aufgrund von verbal nicht verstehen können Sprachbarrieren und Akzente.
Innerhalb der Struktur findet Teambildung statt, indem Sie Seite an Seite mit Ihren Kollegen arbeiten und positive Arbeitsbeziehungen entwickeln. Es können kollaborative Teams gebildet werden. Die lokale Kultur kann in die Unternehmenskultur integriert werden, um eine bessere Kundenservicequalität zu erzielen. Homeoffices können aus allen geografischen Gebieten für Diversität bündeln, was eine Sammlung von Informationen aus einer größeren Gruppe ermöglicht.
Einige Nachteile der Divisionsstruktur können die Doppelarbeit von Personal zwischen Homeoffice und Regionalbüros sein. Es kann zu Konflikten und ungesundem Wettbewerb zwischen verschiedenen Bereichen kommen. Außerdem wird es schwieriger, in den Grundüberzeugungen des Unternehmens von einem Bereich zum nächsten konsistent zu sein. Mehr Flexibilität ist gefragt, und wenn diese nicht möglich ist, kann dies zu Frustration und einem Gefühl der Spaltung innerhalb des Unternehmens führen. Dies kann durch die Verwendung von Metriken zur Verfolgung der Leistung und der Gewinne jeder Region gemildert werden. Werden lokale Manager bei Entscheidungen, die die lokale Region betreffen, konsultiert, wird ein Zusammenhalt erreicht.