Was sind die Eigenschaften eines Callcenter-Teamleiters?

Ein Call Center Teamleiter muss folgende Eigenschaften mitbringen:
- Effektive Kommunikationsfähigkeit
- Führungsstärke
- Hohe Motivation und Tatendrang
- Menschenkenntnis
- Spaß an der Arbeit
- Multitasking
- Vollständig informiert über Abläufe und Produkte

Der Teamleiter sollte bescheiden sein, er sollte mit Veränderungen umgehen können, er sollte das Team motivieren, er sollte eine positive Atmosphäre schaffen, er sollte geduldig sein, er sollte selbstbewusst sein. Der Teamleiter sollte eine Vision haben. Er sollte gerne Neues lernen. Er sollte bereit sein, die Fehler zu akzeptieren usw.

Organisation, Höflichkeit, fähiges Zuhören, Fairness, Ehrlichkeit, Diskretion, Loyalität, Verantwortung übernehmen...meine Mutter ist all das und das ist auch ihr Job!