Was ist Verbraucherverhalten? Verbraucherentscheidungsprozess? Wichtige Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten und fünf Phasen des Kaufentscheidungsprozesses?

Das Verbraucherverhalten untersucht, warum Menschen kaufen, was sie kaufen, warum sie kaufen und wie sie Waren und Dienstleistungen für den persönlichen Verbrauch kaufen. Fünf Stufen 1 Bedarfserkennung – welche Person braucht das, dh Motiv 2 Informationssuche – Suche nach verschiedenen Alternativen, dh Wahrnehmung 3 Bewertung der Alternative – welche Alternative am besten zu unseren Bedürfnissen passt, dh Integration 4 Kaufentscheidung – tatsächliche Kaufentscheidung, um das Bedürfnis zu erfüllen 5 Nachkauf Bewertung – Zufriedenheit oder Unzufriedenheit mit dem Produkt, dh Lernen