Harrison
Schrumpfung kann eine prozessspezifische Definition sein. Sie ist die Anzahl der anwesenden Personen dividiert durch die Anzahl der Personen ohne geplante Abwesenheit.
Aracely
BPOs sind hier, um zu bleiben. Laut Nitin Walia „ist Indien nicht länger als Land der Elefanten und Schlangen bekannt, sondern als das
Land der High Talent Professionals und kostengünstiger BPO-
Lösungen für Unternehmen. Indien wird zum Marktführer im Outsourcing ohne enge
Konkurrenten. Die BPO-Industrie in Indien wächst seit
Beginn des Jahrzehnts wie Pilze
. Die indische BPO-Industrie wird nach Schätzungen von NASSCOM bis 2015
die 100-Milliarden-Dollar-Marke überschreiten.“