Es gibt viele organisatorische Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie auf ein E-Commerce-System umsteigen. Hier sind vier Beispiele, von denen ich glaube, dass sie in Organisationen recht häufig vorkommen:
- Schulung – Der Umstieg auf eine E-Commerce-Strategie bedeutet in der Regel eine Umschulung oder Schulung der Mitarbeiter, damit sie dieses neue System verstehen und verwenden können.
Je größer die Belegschaft, desto größer kann die Herausforderung sein.
- Kosten - Heutzutage sind die Kosten für die Implementierung eines neuen E-Commerce-Systems nicht der einzige Aspekt... Es stellt sich auch die Frage, wie viel es kosten wird, dieses System und die Infrastruktur zu warten.
- Integration mit Altsystemen - Obwohl allgemein anerkannt ist, dass die Implementierung neuer Technologien eine positive Investition ist, erwarten die meisten Unternehmen auch, Informationen wie frühere Kunden, Kunden oder andere Geschäftsdaten zu importieren, die möglicherweise in einem nicht kompatiblen Format gespeichert sind.
Die Implementierung eines neuen eCommerce-Systems bedeutet also, eine Möglichkeit zu entwickeln, mit dem vorherigen System umzugehen: Entweder die Informationen einbringen, zwei Systeme warten oder es herunterfahren.
- Support – Bei all dem gibt es einen Spielraum für Fehler, Übergangsprobleme usw. Ein gut ausgebildetes Support-Team zu haben, ist eine Herausforderung, der die meisten Unternehmen in dieser Situation gegenüberstehen.