Nachfolgend sind eine Reihe von Fragen aufgeführt, die bei einem Gläubigersachbearbeitergespräch gestellt werden könnten. Sie sollten die Antworten im Voraus vorbereiten, diese Antworten jedoch nicht auf Papageien-Manier lernen – machen Sie sich stattdessen eine Vorstellung davon, was Sie sagen möchten, und lassen Sie Ihre Worte natürlich fließen.
Behalten Sie einen positiven und klaren Tonfall bei, da dies Ihren Gesprächspartner unbewusst zu Ihnen hinzieht. Sehen Sie sich die folgenden Beispielfragen an, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Ihnen gestellt werden könnte, und überlegen Sie, wie Sie diese beantworten können.
- Warum wollen Sie diese Stelle als Sachbearbeiter/in für Gläubiger übernehmen?
Um diese Frage zu beantworten, sollten Sie erwähnen, dass es Ihre Berufung ist, in einer Büroumgebung Ordnung und Ordnung zu halten. Wenn Sie zuvor als Sachbearbeiter oder Sekretärin gearbeitet haben, sollten Sie dies unbedingt erwähnen und sagen, wie Sie die Erfahrung genossen und bereichert haben. Es könnte auch von Vorteil sein, einzubeziehen, wie Sie Ihre Mitarbeiter (in diesem Fall Gläubiger) bedienen möchten, um deren tägliches Arbeitsleben zu erleichtern.
- Was können Sie in diese Organisation einbringen?
Hier sollten Sie positiv über das Arbeiten in einer Büroumgebung sprechen. Sie könnten Ideen bezüglich Ihrer Organisationsfähigkeiten erwähnen, um zu zeigen, wie Ihre Methoden die Funktionsweise des Arbeitsplatzes verbessern könnten. Bringen Sie zum Ausdruck, wie wichtig es Ihnen ist, jederzeit ein professionelles Erscheinungsbild zu präsentieren, insbesondere im Umgang mit Kunden.
- Was würden Sie tun, wenn niemand im Büro wäre und das Telefon des Gläubigers klingelte?
Erklären Sie, wie Sie professionell ans Telefon gehen würden. Angenommen, Sie würden die Organisation, die der Anrufer erreicht hat, deutlich angeben und erwähnen, dass Sie nicht der Gläubiger sind. Drücken Sie aus, dass Sie dem Anrufer mitteilen, dass der Gläubiger gerade nicht im Büro ist, und bieten Sie an, eine Nachricht entgegenzunehmen, die zügig weitergeleitet wird.