Annette
Die Delphi-Technik: Sie wird jetzt als Mehrzweck-Planungswerkzeug verwendet. Die Delphi-Technik ist ein Gruppenprozess, der anonym Ideen oder Urteile von physisch verteilten Experten generiert. Im Gegensatz zum NGT werden die Ideen der Experten im Gegensatz zu persönlichen Gruppendiskussionen über Fragebögen oder über das Internet eingeholt. Ein Manager beginnt den Delphi-Prozess, indem er die Probleme identifiziert, die er untersuchen möchte. Ein Manager möchte sich beispielsweise nach Kundennachfrage, Kunden, zukünftigen Präferenzen oder den Auswirkungen des Standorts eines Werks in einer bestimmten Region des Landes erkundigen.
Anschließend werden die Teilnehmer identifiziert und ein Fragebogen entwickelt. Der Fragebogen wird an die Teilnehmer verschickt und an den Vorgesetzten zurückgesendet. In den heutigen computervernetzten Umgebungen bedeutet dies oft, dass die Fragebögen per E-Mail an die Teilnehmer gesendet werden. Der Manager fasst dann die Antworten zusammen und sendet Feedback an die Teilnehmer. In dieser Phase werden die Teilnehmer gebeten, (1) das Feedback zu überprüfen, (2) die berücksichtigten Probleme zu priorisieren und (3) die Umfrage innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzusenden. Dieser Zyklus wiederholt sich, bis der Manager die erforderlichen Informationen erhält.
Die Delphi-Technik ist nützlich, wenn persönliche Gespräche unpraktisch sind,