Это вопрос, который обычно задают при подаче заявления о приеме на работу, связанную с обслуживанием клиентов. Отвечая на этот вопрос, вы должны указать на конкретную ситуацию, которую вы можете вспомнить. Лучше всего упомянуть ситуацию, когда проблема возникла с клиентом, и вы можете объяснить, какие навыки и атрибуты вы использовали для разрешения ситуации. Это показывает ваш профессионализм и умение разобраться в сложной ситуации.
- Есть и другие типы вопросов, которые вам могут задать в заявлении или во время личного собеседования, поэтому вы должны быть готовы. Например, если они просматривают ваше резюме и есть пробелы между вакансиями, они, вероятно, спросят вас, почему это так. Важно, чтобы вы были честны; однако положительно относитесь к любому отсутствию.
- Если вы подаете заявление на сезонную работу, вы должны заявить, что вы будете открыты для постоянной работы в будущем, если она действительно появится. Это показывает ваше рвение и целеустремленность.
- При заполнении заявки очень важно, чтобы вы упомянули весь свой опыт и квалификацию, которые имеют отношение к работе по обслуживанию клиентов. Даже если у вас не было предыдущего опыта работы в сфере обслуживания клиентов, вы все равно должны упомянуть передаваемые вами навыки, полученные на другой работе, которые вы можете применить на этой новой должности.
- Если вы дойдете до собеседования, вам всегда следует обращаться к интервьюеру вежливо и связно, поэтому старайтесь не говорить слишком быстро и не бормотать. Кроме того, смотрите им в глаза, но не смотрите в глаза. Просто будьте расслаблены и естественны.