Пример вашей лучшей ситуации с обслуживанием клиентов. Объясните, почему оказанная вами услуга была настолько успешной?

5. Опишите ситуацию, в которой вы улучшили качество обслуживания клиентов в вашем отеле / ​​на предприятии.

Как новенькая, я позвонила в компанию, чтобы принять его заказ, но покупатель был разгневан, потому что последний человек ошибся с заказом, и он больше не хотел иметь дело с компанией. Я сказал ему, что я новенький, и он может получить весь свой заказ бесплатно, если он будет неправильным. Получил заказ, добавил дополнительный бесплатный товар в качестве извинений и заставил клиента делать регулярные заказы снова.

Предоставьте своей телефонной системе дружелюбный автосекретарь, который будет приветствовать ваших звонящих и помогать им перемещаться по вашей телефонной системе. Когда вызывающие абоненты находятся на удержании и включают музыку в фоновом режиме, это поможет вам произвести хорошее и неизгладимое впечатление на ваших клиентов, что, в свою очередь, увеличит скорость ответа и приведет к дополнительным продажам.